KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI MỘT SỐ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH BIỂN - ĐẢO TỈNH CÀ MAU

Tóm tắt

Hiện nay, ngành du lịch tỉnh Cà Mau đang trên đà phát triển khá nhanh, tuy nhiên lại chịu sức ép cạnh tranh không nhỏ từ các điểm đến khác trong nước. Theo đó, công tác khảo sát ý kiến du khách là việc làm cần được thực hiện thường xuyên và có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ của các điểm đến. Bài viết thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của du khách tại 3 địa điểm du lịch tiêu biểu của tỉnh bao gồm Khu du lịch Mũi Cà Mau, Khu du lịch Khai Long và điểm du lịch Hòn Đá Bạc với 10 nhóm tiêu chí. Kết quả khảo sát cho thấy, khu du lịch Mũi Cà Mau được đánh giá cao nhất. Xét về mặt tiêu chí, ở 3 địa điểm, nhóm tiêu chí về an ninh, an toàn điểm đến và vệ sinh môi trường được đánh giá mức độ hài lòng cao nhất, trong khi đó khả năng tiếp cận điểm đến được đánh giá thấp nhất.